為持續(xù)激發(fā)市場活力，提振企業(yè)發(fā)展信心，市市場監(jiān)管局高新分局采取走訪、座談、現(xiàn)場了解等方式，積極開展新成立企業(yè)走訪調(diào)研活動，創(chuàng)新監(jiān)管方式，優(yōu)化服務(wù)舉措，為加速發(fā)展，營造更加優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境創(chuàng)造良好條件。

深入調(diào)研，精準(zhǔn)把脈。為進一步把脈企業(yè)需求，提升服務(wù)內(nèi)容精準(zhǔn)性，市市場監(jiān)管局高新分局立足職能職責(zé)，梳理形成市場監(jiān)管領(lǐng)域的服務(wù)企業(yè)清單，對企業(yè)進行實地走訪企業(yè)，深入了解企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的困難和訴求，并逐一進行政策解讀，以誠信經(jīng)營為核心，以規(guī)范管理為延伸，以紓困解難為目標(biāo)，開展系列督促指導(dǎo)。

壓實責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營。通過實地檢查，壓實企業(yè)主體責(zé)任，督促企業(yè)在經(jīng)營活動中做好亮證亮照、價格公示、廣告發(fā)布、食品安全等，同時提醒新成立企業(yè)要在期限內(nèi)填寫并公示正確的年度報告信息，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范、合法經(jīng)營，樹立高質(zhì)量發(fā)展理念，構(gòu)建有序的市場環(huán)境。

暖心對接，紓困解難。通過引導(dǎo)企業(yè)建立自律體系，將消費糾紛化解在源頭，實現(xiàn)線上線下投訴處理雙渠道融合，指導(dǎo)企業(yè)建立12315互聯(lián)網(wǎng)在線糾紛調(diào)解“ODR”機制及消費維權(quán)服務(wù)站，并召開培訓(xùn)會，會上，圍繞ODR企業(yè)操作流程、處置程序、注意事項及消費維權(quán)站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進行培訓(xùn)，結(jié)合工作實際，對職能職責(zé)、工作規(guī)范等內(nèi)容提出具體要求，對如何提高ODR企業(yè)活躍度、調(diào)解成功率和按時辦結(jié)率等難點內(nèi)容進行重點解讀，并與企業(yè)開展交流，對企業(yè)在日常工作中遇到的問題進行解答，鼓勵企業(yè)增強信心，規(guī)范內(nèi)部管理，防范風(fēng)險，擴大規(guī)模，把企業(yè)做大做強。

此次走訪調(diào)研活動，通過“送政策、聽意見、問需求、解難題”的形式，將部門職能與企業(yè)需求精準(zhǔn)匹配，幫助解決企業(yè)實際難題，服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

下一步分局將繼續(xù)深入走訪、宣傳引導(dǎo)、廣泛聽取意見，圍繞企業(yè)發(fā)展需要解決的痛點難點，堅持需求導(dǎo)向，加強溝通對接，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助企紓困解難，激發(fā)市場主體創(chuàng)新力，不斷增強企業(yè)的獲得感和滿意度。

（市場監(jiān)管分局 供稿）