2月24日晚,福建首名“AI公務(wù)員”在漳州通App“上崗”,這位“AI公務(wù)員”名叫“候喜”,閩南語意為“事情辦得好,進展順利”。

“候喜”不僅能咨詢,而且能辦事。在群眾咨詢辦件的過程中,候喜可以自動推送“網(wǎng)辦入口”或精準(zhǔn)化提示線下窗口預(yù)約時間,只要群眾有訴求,“候喜”都會立刻響應(yīng)。

據(jù)悉,今年2月 “漳州通” App通過百度智能云千帆大模型平臺接入DeepSeek大模型,基于最新的大模型技術(shù)與綜合能力,打造出了“候喜”,這也標(biāo)志著漳州在全省率先完成政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域Deepseek應(yīng)用。

通過海量學(xué)習(xí)漳州政務(wù)服務(wù)的15萬份政策文件,“候喜”構(gòu)建了“大模型+思維鏈”的強大內(nèi)核,形成了超400萬字的本地知識庫。在政務(wù)辦事領(lǐng)域,“候喜”展現(xiàn)出了卓越的解答能力,精準(zhǔn)度超過95%,為市民提供了專業(yè)、精準(zhǔn)、貼心的政務(wù)服務(wù)體驗,極大地優(yōu)化了辦事流程,提升了服務(wù)效率。

漳州市發(fā)改委(數(shù)據(jù)管理局)工作人員介紹,通過對市級各部門的多輪征集,反復(fù)調(diào)研,計劃陸續(xù)推出30個“AI公務(wù)員”,聚焦教育、醫(yī)療、應(yīng)急、環(huán)保、文旅等行業(yè)領(lǐng)域和公文寫作、政務(wù)問答、智慧招商、數(shù)據(jù)分析等通用領(lǐng)域。

在數(shù)字化浪潮推動下,漳州市以“自主可控的國產(chǎn)算力+通用大模型能力+場景應(yīng)用創(chuàng)新”為核心,共同打造全國首個政務(wù)大模型訓(xùn)推一體化平臺及AI公務(wù)員運營管理平臺,構(gòu)建起智能政務(wù)云基座,未來將形成 ‌“1+1+N”‌的“AI+政務(wù)”基座架構(gòu),即1朵市級智算政務(wù)云,1套大模型應(yīng)用開發(fā)平臺,N個“AI公務(wù)員”。

智算政務(wù)云構(gòu)建智能政務(wù)新范式

隨著DeepSeek等國產(chǎn)大模型技術(shù)成熟,智算政務(wù)云正從傳統(tǒng)政務(wù)云的“資源集約化”階段向“智能服務(wù)化”時代躍遷。

在政務(wù)智算底座之上,按照集約節(jié)約、統(tǒng)一部署、分批推進的原則,部署了百度智能云千帆大模型平臺作為政務(wù)大模型應(yīng)用平臺,千帆大模型服務(wù)與開發(fā)平臺ModelBuilder上匹配了完善的一站式模型效果調(diào)優(yōu)工具鏈,涵蓋AI原生應(yīng)用開發(fā)工具、知識庫、搜索插件等服務(wù),打通算力平臺和數(shù)據(jù)共享平臺,可以實現(xiàn)政務(wù)大模型、算力和訓(xùn)練數(shù)據(jù)的統(tǒng)一調(diào)度管理。

DeepSeek火爆以來,漳州市數(shù)據(jù)管理局全面推動國產(chǎn)人工智能大模型DeepSeek在政務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用,通過與百度智能云合作,完成了DeepSeek基于昆侖芯P800在政務(wù)網(wǎng)絡(luò)本地化部署工作。

目前,漳州市已基于百度昆侖芯P800部署上線滿血版DeepSeek-R1 671B,深度融入政務(wù)網(wǎng)絡(luò),以人工智能驅(qū)動政務(wù)創(chuàng)新,進一步提升公共服務(wù)效率。

30個“AI公務(wù)員”將在漳州陸續(xù)上崗

依托漳州“1+1+N”基礎(chǔ)架構(gòu),更多的“AI公務(wù)員”將聚焦政務(wù)辦公、政務(wù)服務(wù)、城市治理、教育、醫(yī)療、文旅等領(lǐng)域進行服務(wù)。

如政務(wù)辦公“AI公務(wù)員”,將聚焦政策精準(zhǔn)解讀、公文高效處理等場景,基于智慧辦公系統(tǒng),部署多模態(tài)大模型賦能核心業(yè)務(wù),推動政務(wù)辦公向智能化、專業(yè)化轉(zhuǎn)型。

如政務(wù)服務(wù)“AI公務(wù)員”,將圍繞民生訴求辦理、行政審批、聯(lián)合審圖、突發(fā)事件實時預(yù)警等方面,梳理可基于人工智能大模型進行疑問解答、智能回填、對話辦理、方言識別、內(nèi)容審核的辦事場景,依托“漳州通”平臺建設(shè)人工智能服務(wù)專區(qū),實現(xiàn)從咨詢到辦理的全流程輔助,進一步提升政務(wù)服務(wù)能力和水平,優(yōu)化群眾辦事體驗。

漳州市發(fā)改委(數(shù)據(jù)管理局)工作人員表示,“AI公務(wù)員”真正的把DeepSeek等國產(chǎn)大模型能力跟政務(wù)服務(wù)、行業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型需求結(jié)合起來,更便捷的地服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)。用好人工智能,產(chǎn)業(yè)側(cè)供給就能夠增加,人工智能經(jīng)濟就變得更加活躍。

未來,漳州市發(fā)改委(數(shù)據(jù)管理局)將積極探索政務(wù)大模型應(yīng)用,梳理可應(yīng)用人工智能的各類場景,陸續(xù)打造30個具有漳州特色的“AI公務(wù)員”。

百度智能云與漳州的合作,不僅驗證了“大模型+智算云”在政務(wù)領(lǐng)域的規(guī)?；涞啬芰?更通過“基礎(chǔ)平臺共建、核心能力共用、場景生態(tài)共贏”的政企協(xié)作新范式,為全國政務(wù)智能化轉(zhuǎn)型樹立標(biāo)桿。隨著“AI公務(wù)員”從單點突破走向全域賦能,“漳州經(jīng)驗”或?qū)㈤_啟政務(wù)服務(wù)AI新時代。